রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা 12r-এ কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট লেনদেন এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি সেটা স্পষ্টভাবে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম জুড়ে খেলোয়াড়রা যখন 12r-এ লগইন করেন…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট লগইনস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
12r আপনার গোপনীয়তা 12r-এ কীভাবে কাজ করে
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন রাখুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট হিস্টরি বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 12r লবিতে সাপোর্ট বাটন খুলে গোপনীয়তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার বার্তা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা এবং ডেটা' ট্যাবে যান। সেখান থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন…
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি, আমরা যা সংগ্রহ করেছি তার একটি তালিকা, বা আপনার…
ডেটা নিরাপত্তা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী এবং সিস্টেম আপনার তথ্য…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বাহ্যিক হুমকি থেকে রক্ষা করতে আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রযুক্তি…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে আপনার লেনদেন আমাদের প্রোটোকলের সাথে মেলানো হয়। আমরা প্রতিটি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে বা সংবেদনশীল কেনাকাটা করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা…

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখি যদি আইন বা নিয়ম প্রয়োজন হয়। অন্যথায়, অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদে…

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেম স্টুডিও এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি অংশীদার একই নিরাপত্তা…

আপনার অধিকার এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সঞ্চিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে, বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার…

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, স্থানীয় পরিচয় যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। আপনি যখন খেলেন, আমরা আপনার গেম কার্যকলাপ, জমা-আহরণ ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্যও সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ সঞ্চয় করি না—শুধুমাত্র লেনদেনের ইতিহাস রাখি।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি—পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, গেম স্টুডিও এবং কমপ্লায়েন্স টিম। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল সেকশন তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেসযোগ্য করি না। তবে লেনদেন ইতিহাস এবং আইনি রেকর্ড আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার সেটিংসে ডেটা অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা আপনার সেশন সংরক্ষণ করতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকিজ মোবাইল অ্যাপে লেনদেন গতি পরীক্ষা করতে সাহায্য করে।

অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব, সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব এবং অননুমোদিত লেনদেন রোল ব্যাক করতে পারব।